Wat is nou een arbomanagementsysteem?

Binnen de norm OHSAS 18001wordt gesproken over arbomanagementsystemen, maar wat zijn dit nu eigenlijk?

Een managementsysteem stelt een organisatie in staat continu aan gestelde eisen te voldoen, prestaties op bepaalde gebieden (in dit geval milieu, maar het is ook mogelijk voor kwaliteit en arbo) te verbeteren. Eventueel is het mogelijk om een dergelijk managementsysteem te laten certificeren waardoor het ook een belangrijk marketinginstrument kan vormen.

Een managementsysteem brengt structuur aan in de wijze waarop zaken intern georganiseerd zijn. Het schept duidelijkheid in de formele afspraken welke binnen de organisatie gemaakt zijn. Het systeem is een systematische aanpak om beleid en doelstellingen op te stellen en deze te realiseren, met aandacht voor de volgende onderdelen:

• Processen;
• Procedures;
• Organisatie-elementen;
• Toekenning verantwoordelijkheden, taken en bevoegdheden;
• Overige (hulp-)middelen.

De aandacht voor arbo wordt hierdoor structureel ingebed in de organisatie.

Waarom moet een organisatie aandacht aan arbomanagement besteden?

Hieronder vindt u een aantal argumenten die een rol kunnen spelen bij de beslissing een arbomanagementsysteem in een organisatie te implementeren.

• De Arbeidsomstandighedenwet verplicht tot een goede zorg voor werknemers
• Goede beheersing van de arbeidsrisico's vermindert de kans op aansprakelijkheidsclaims.
• Op deze wijze wordt er zorggedragen voor integratie van de arbeidsomstandigheden binnen de lopende managementsystemen binnen het bedrijf en op die manier is arbozorg gewaarborgd in de organisatie
• Het creëren van overzicht in de diverse adviezen en mogelijkheid tot het stellen van prioriteiten
• Met goed arbobeleid kan een bedrijf zich onderscheiden van andere bedrijven, wat een voordeel kan zijn voor de imago van het bedrijf en hoogstwaarschijnlijk een voordeel tijdens de werving van personeel.
• Het is een misverstand om te denken dat veiligheid- en gezondheidsmaatregelen alleen maar lastig zijn en geld kosten. Het tegendeel is dikwijls het geval. Kosten kunnen worden bespaard of toekomstige kosten kunnen vermeden worden.
• Overheden verwachten dat bedrijven zich minimaal houden aan de arbowet- en regelgeving en overige eisen. Zij zien graag dat bedrijven uit eigen overwegingen een stapje verder gaan.
• In geval van certificering van het arbomanagementsysteem kan het zijn dat er minder frequent arbeidsinspecties uitgevoerd hoeven te worden. Een gecertificeerd arbomanagementsysteem garandeert dat de organisatie streeft naar de meest optimale arbeidsomstandigheden.

Bron: RDMG

Gastblogger Cornelis van Dijk – TMI Integrated Logistics

Hekkensluiter in januari is Cornelis van Dijk. In het dagelijks leven is hij werkzaam bij TMI Integrated Logistics en verantwoordelijk voor Quality Management & Process Improvement. Hij laat zijn digitale licht schijnen over het vraagstuk ‘verandermanagement’. Aan hem het woord:


Verandermanagement – waarom wel, of waarom ook eigenlijk niet?

Stel je voor dat je een vrije dag hebt en je had je voorgenomen om eens een flinke fietstocht te maken. ’s Ochtends ben je vol goede moed opgestaan, hebt goed ontbeten en je wilt net naar buiten stappen als het wolkenpakket in de lucht ineens dicht trekt en de eerste druppels beginnen te vallen. Je wacht even maar het blijkt al snel om te slaan in een verschrikkelijk noodweer. Op de radio wordt aangekondigd dat je maar beter binnen kunt blijven en daar gaat je mooie plan. Van fietsen zal vandaag niet veel terecht komen.

Het mooie van weer, is dat het geen enkel probleem zal vormen. We balen er even van maar hebben geen moeite om onze planning om te gooien en toch iets leuks van de dag te maken. We gaan eindelijk dat boek eens uitlezen dat al maanden op de plank lag, bellen wat mensen die we al lang niet meer hebben gesproken, schrijven een verhaaltje voor een blog over kwaliteit of verzinnen iets anders dat ons nuttig of leuk lijkt. Uiteindelijk zullen we geen moeite hebben om ons doel, genieten van een vrije dag, te bereiken.

De bekende Deming cirkel is op deze manier in ieder geval rond. Plan, Do, Check, Act – we hebben de hele cirkel zo doorlopen wanneer het weer verandert en zo zijn we dus allemaal experts op het gebied van verandering … hoewel …

Wanneer je iets wilt veranderen (verbeteren) in een organisatie zullen mensen daar niet zo gemakkelijk mee omgaan als met het weer en dat is niet vreemd. In ieder van ons schuilt bijvoorbeeld een kleine saboteur die veranderingen in onze omgeving tegen wil gaan. Dat doen we niet bewust (we willen tenslotte allemaal dat dingen beter worden) maar we houden nu eenmaal van een bepaalde stabiliteit en verandering brengt ons allemaal, in eerste instantie, even uit balans. Als ik vandaag besluit mijn koffiezetapparaat aan de andere kant van de keuken te zetten, dan zal ik morgenvroeg waarschijnlijk even verbaasd opkijken wanneer ik, met het filterzakje in mijn hand, de verkeerde kant in blijk te lopen – en dan heb ik nog wel zelf het besluit genomen om de boel om te gooien – laat staan als een ander dat doet!

Naast dit soort menselijke aspecten spelen er ook nog andere zaken mee wanneer men iets wil veranderen (verbeteren) in een organisatie. Welke koers wil je varen en waar wil je uitkomen? Als je het ene verandert, wat voor invloed heeft dat op het ander? Hoe zorg je er voor dat je het doel ook daadwerkelijk gaat bereiken?

Eén ding is in ieder geval zeker; iets nieuws opzetten is een stuk gemakkelijker dan iets bestaands te veranderen en er zijn talloze valkuilen waar men liever niet in terecht komt, want zo kunnen goede ideeën wel eens een snelle (en soms tragische) dood sterven.

Verandering zal alleen werken wanneer dit onder beheerste omstandigheden plaatsvindt. Verandermanagement (Change management) richt zich op de kunst om deze beheerste omstandigheden te creëren en op technieken om het uiteindelijke doel van de verandering te bereiken.

Het gaat niet over ingewikkelde systemen of over moeilijke wetenschappelijke theorieën. Zoals men in het Engels zou zeggen: “It’s not rocket science” maar laten we eerlijk zijn – iedereen die met verandering te maken krijgt of veranderingen door wil voeren kan daarin wel wat handvatten gebruiken die hem of haar worden aangereikt.

Ik noem hier doelbewust “handvatten” want bronnen over verandermanagement, hetzij een cursus, informatie op het internet of een boek zullen je niet meer dan dat bieden. Het doorvoeren van veranderingen is vooral iets wat men door ervaring zal moeten leren. Het is echter wel erg fijn dat een aantal van de valkuilen die je tegen kunt komen al zijn beschreven door anderen, waarbij manieren worden aangegeven waarop je ze wellicht kunt vermijden.

Let wel, verandermanagement is niet heilig en zeker niet eenduidig. Er zijn talloze boeken over geschreven en er worden tal van cursussen over gegeven waarin zeker niet altijd hetzelfde wordt verkondigd. Er zijn voorstanders en tegenstanders (die meestal voorstander zijn van hun eigen, anders genoemde, vorm van verandermanagement) en de meningen over de beste vorm van verandermanagement zijn nogal verdeeld.
Waar het echter om draait is dat men kan leren van andermans ervaringen omtrent het soms moeilijk hanteerbare gedrag van verandering. Daarom pleit ik niet alleen voor het opdoen van eigen ervaring maar ook voor de (tijdelijke) adaptatie van reeds bestaande gereedschappen en theorieën. En zo zijn we toch weer even terug gekomen bij Deming, die daar ooit over schreef; “Without theory there is nothing to modify or learn”

Waar ik vooral voor pleit is om zelf flexibel te blijven en niet star vast te klampen aan een systeem voor het doorvoeren van veranderingen. Dat zou tenslotte tegen elk principe indruisen omtrent het goed omgaan met verandering!

Hier en hier kan meer informatie worden gevonden over verandermanagement. Om wat meer te lezen over het uitzetten en behouden van een koers is het volgende boek zeker een aanrader:

De cockpit van de organisatie
Auteur: Leo Kerklaan
ISBN 90-13-03745-3

Cornelis van Dijk

De voordelen

Waarom zou ik iets met ISO gaan doen? Dat kost toch alleen maar geld?
Nou dat valt best mee. Natuurlijk zal u in het begin te maken krijgen met opstartkosten. Een managementsysteem of zorgsysteem (al dan niet gebaseerd op ISO 9001:2000) moet worden ontwikkeld. Er moet over na worden gedacht. Het systeem wordt gedurende dat proces steeds verfraaid , verbeterd en bijgeslepen. Dat kost tijd. En tijd laat zich prima in geld vertalen. MAAR: Het levert -mits juist vormgegeven en goed geïmplementeerd- geld op! En niet alleen in tijdsbesparing. Uw processen zijn efficiënter ingericht, u kunt alles gemakkelijk terug vinden en u beschikt over een prachtig systeem waarin alles helder is omschreven. Niet alleen heeft u uw klantwensen en -eisen beter in het vizier (daarmee verdient u immers uw geld), ook het inwerken van nieuwe mensen wordt eenvoudiger. Overigens gaat niets ten koste van uw flexibiliteit. Juist niet. De norm gaat namelijk uit van 8 heldere kwaliteitsmanagementbeginselen. Te weten;
1. Klachtgerichtheid
2. Leiderschap
3. Betrokkenheid van medewerkers
4. Procesgerichte aanpak
5. Systeembenadering voor het besturen van organisaties
6. Continue verbetering
7. Effectieve besluitvorming
8. Win-win relaties met leveranciers.

Op verzoek zet ik een aantal voordelen nog even op een rij. Wedden dat u er minstens 5 kunt vinden waar uw organisatie baat bij heeft…

Voordelen
1. Kostenbeheersing en besparing door efficiëntie en verbeterde interne organisatie;
2. Het continu verbeteren van de organisatie;
3. Structurering, waardoor inzicht in alle processen wordt verkregen;
4. Minder risico's bij productaansprakelijkheid;
5. Het verhogen van de klant- en werknemerstevredenheid;
6. Minder verzuim en schade- of garantieclaims;
7. Concurrentievoorsprong;
8. Onderscheidend vermogen;
9. Vergroten van het marktaandeel;
10.In veel gevallen mee kunnen doen met een aanbesteding;
11.Voldoen aan Wet- en regelgeving.

Hier nog een aantal tips. Gewoon doen dus!

We beloven beterschap

Het is alweer en poos geleden dat u hier een vers blog aantrof. In 2006 om precies te zijn. We zijn enorm druk de laatste tijd en dat is natuurlijk gewoon een luxe probleem. Maar we beloven beterschap! Binnenkort treft u hier weer gastbloggers en interessante eigen bijdragen. Tot snel!

Gastblogger: Wilfred de Rooij - KNVB

Om het oude jaar maar eens stevig af te sluiten (en het nieuwe goed te beginnen) stel ik u meer dan graag voor aan onze laatste gastblogger van het jaar: Wilfred de Rooij. Wilfred is in het dagelijks leven Manager Facilities KNVB. Hij schreef voor ons een gastblog over het streven naar perfectie, het relativeren ervan en de zoektocht naar verbetering. Zowel zakelijk als privé toe te passen. Wilfred, take it away…

TIEN

De afgelopen periode is TIEN veelvuldig in het nieuws geweest, maar op die TV overgang doel ik niet (hij staat nog steeds op ACHT en dat is waarschijnlijk nog veel te hoog….).

TIEN is het getal dat staat voor optimaal of te wel perfect. Het getal - of te wel het doel - waar we allemaal naar streven en heel veel voor willen doen. Kinderen willen een TIEN op hun rapport en het voetbalpubliek roept na drie snelle doelpunten ook direct om TIEN, TIEN, TIEN. Als TIEN is bereikt, dan hebben we de volledige buit binnen. Bij een inburgeringcursus zouden we spreken over de welbekende zilvervloot.

Het streven naar perfectie zit ons allen in de genen. Sommige (groepen) mensen passen dit streven niet zakelijk toe, maar als je het op de kepen beschouwt, dan is het streven naar perfectie bij deze andere groep net zo hevig. Als het niet gaat om macht of geld, dan valt het wat minder op, maar niets is minder TIEN. Een voorbeeld. Als je dagen in een boom gaat zitten om een bos te redden, zoals bv. in Schinveld, dan is dit streven naar een perfecte samenleving ook het streven naar TIEN. En terecht ook.

Perfectie - dus synoniem voor TIEN, maar dat had je inmiddels wel begrepen - is in het zakenleven heel belangrijk. Alleen het streven naar is al onontbeerlijk. Het haalt het maximale uit je kunnen en dat geeft je concurrentievoordeel. Want jij bent toch beter dan je concurrent? Alleen met TIEN in je achterhoofd kan je zakelijk maximaal functioneren. TIEN werkt als een afweermechanisme, je doet het onbewust en toch is het een soort weloverwogen.

Vanzelfsprekend moeten we TIEN niet verwarren met eigenwijsheid en egoïsme. Mensen met een fors gevoel voor TIEN zijn natuurlijk wel vaak eigenwijs en soms zelfs egoïstisch. En dat is maar goed ook, maar er is een grens. Open staan voor andere meningen, andere methodieken of andere werkwijzen verrijkt weldegelijk je zakelijk functioneren. Op het moment dat je te maken hebt met het andere, dan is je eerste neiging om dit af te kraken. Heerlijk hoor dat afzagen, want jij hebt het tenslotte anders geleerd. Je eigenwijsheid komt naar boven, maar geef er niet aan toe, negeer die eerste impulsieve reactie en ga ervoor openstaan. Gebruik het andere om TIEN te bereiken. Er zijn in je functioneren veel minder aanvallen als dat je interpreteert.

De hierboven beschreven 'second opinion' is een belangrijk instrument om kwaliteitsverbetering te realiseren. Als we het een streepje formeler en dieper aanpakken, dan noemen we het een zg. 'audit'. Een audit kan je bv. ook toepassen om de volledigheid te toetsen. Dit is echter een kwaliteit die je ook uit een boekje had kunnen halen of van je schoolverleden had kunnen overhouden. Een goede 'second opinion' (nadruk op opinion) kan enorme waarde hebben. Het gaat om inhoud en minder om methodiek.

Vanzelfsprekend heb ik het over problemen en oplossingen in een ingewikkelde omgeving. Zeg maar een ingewikkelde oplossing. Dus grote problemen niet alleen in mootjes hakken om het handelbaar te maken, maar verzamel op een snelle en adequate manier vele meningen. Je leert ervan en ontdekt TIEN.

En bij het slotakkoord landen we weer rustig op aarde en zien dat alles nog steeds betrekkelijk is. Dus overdrijf je streven naar TIEN niet. Want ook personen om wie je veel geeft en die de vitamine voor je functioneren zijn, hebben maar TIEN tenen.

Commentaar OHSAS 18001

OHSAS 18001 is een internationale norm opgesteld om arborisico's te voorkomen en te beheersen. OHSAS staat voor “Occupational Health and Safety Assessment Series”.

Een goed opgezet arbomanagementsysteem kan een organisatie steunen in het voorkomen en beheersen van arborisico's. Dit systeem bestaat uit een aantal elementen die bij invulling en implementatie gezamenlijk leiden tot een continue verbetering van de arboprestaties van een organisatie. Het vaststellen en bijhouden van een arbomanagementsysteem maakt het eenvoudiger om aan relevante wettelijke eisen op het gebied van het arbobeleid te voldoen.

Voor een praktische toelichting en ter ondersteuning van de implementatie van OHSAS 18001 is OHSAS 18002 ontwikkeld.

Afgelopen week viel op de site van de NEN, Nederlands centrum van normalisatie, te lezen dat er ongeveer 500 commentaren zijn ingediend op het concept voor de herziening van OHSAS 18001, dat dit voorjaar is een eerste concept werd rondgestuurd. Dat concept bevatte geen ingrijpende inhoudelijke wijzigingen ten opzichte van de versie uit 1999. Wel was de tekst redactioneel sterk aangepast en afgestemd op ISO 14001:2004. Verder zegt de NEN hierover:

De commentaren zijn behandeld tijdens een bijeenkomst van de OHSAS projectgroep in oktober. Dit heeft geleid tot een tweede conceptversie die eind november is rondgestuurd. De belangrijkste veranderingen in de tweede working draft ten opzichte van de eerste editie van OHSAS 18001 uit 1999 zijn:

- In veel paragrafen is de tekst van ISO 14001:2004 als uitgangspunt genomen voor herformulering van de eisen, bijvoorbeeld bij 4.3.3 over doelstellingen en programma's, 4.4.2 over competentie, training en bewustwording, 4.4.4 en 4.4.5 over documentatie en de beheersing daarvan en de paragrafen over beheersing van registraties (4.5.4), interne audits (4.5.5) en management review (4.6).

- Een aantal nieuwe en gewijzigde definities, mede in navolging van ISO 14001:2004.

- Een duidelijker scheiding in 4.3.1 tussen het uitvoeren van de risicoanalyse en het vaststellen van beheersmaatregelen. Bij de risicoanalyse is nu explicieter aandacht voor management of change. Bij het treffen van beheersmaatregelen is de verplichting opgenomen te werken volgens de voorkeursvolgorde van eliminatie, substitutie, technische voorzieningen, waarschuwings- en organisatorische voorzieningen en pas als laatste persoonlijke beschermingsmiddelen.

- Er is een aparte subparagraaf over onderzoek van incidenten opgenomen als basis voor het nadenken over corrigerende en preventieve maatregelen.

Op deze tweede working draft kunnen tot begin maart 2007 commentaren worden ingediend. Daarna zal worden beoordeeld of tot definitieve publicatie kan worden overgaan of dat nog een volgende conceptfase nodig is. Een en ander houdt in dat de tweede editie van OHSAS 18001 op zijn vroegst medio 2007 zal verschijnen. Vervolgens zal ook de herziening van OHSAS 18002 ter hand worden genomen.

Organisaties die met arbomanagement aan de slag willen, hoeven niet te wachten op de nieuwe versie, want naar het zich nu laat aanzien zullen geen fundamentele wijzigingen van het eisenpakket plaatsvinden.

Bron: NEN

Het advies van Isolease…

Geheel traditioneel en uit pure nostalgie,
is de Sint er weer, voor zijn jaarlijkse pakjestherapie.
Legio cadeau’s, veel snoepgoed vult de kindermond
Hopelijk krijgt Sint op tijd zijn planning rond.

Het hele jaar namelijk, zoals u weet,
zijn zo’n 1000 Pieten (pak ‘m beet)
bezig om Sint’s verjaardagsklus te klaren.
Zodat ze tijdig naar Nederland kunnen varen.

Dat vereist een goed logistiek proces
Dus zegt Sint: Piet, blijf goed bij de les!
Werk zorgvuldig en met beleid.
En verricht bovenal veilig je arbeid.

Kijk uit op die lastige gladde daken.
Laat een Veiligheidspiet over je waken!
En haal de pakjes niet door elkaar,
in onzorgvuldigheid huist ook een gevaar.

Maar Piet zit vol met grappen en kuren.
Hoe biedt Sint hem toch structuur of procedure?
Sint speurde gedreven op het Internet.
En daar vond hij een passend dienstenpakket.

Hij surfte naar www.isolease.nl
Daar werd hij geholpen, vakkundig en snel!
Een ware IsoPiet bleek zelfs in de running,
voor OHSAS 18001, of een heuse milieuvergunning.

Enthousiast bestelde Sint ook meteen
een certificaat voor VCA en ISO 9001.
De Sint ging verder en vroeg om meer,
hij wilde immers goed advies dit keer.

Hij kreeg hierop een toolbox aangeboden,
om hem te helpen bij zijn veiligheidsnoden.
Praktisch, duidelijk en efficiënt.
Tot de mogelijkheden behoorde zelfs een abonnement!

Voor de PaniekPiet is er een noodplan,
Daar kocht de Sint er ook een van.
En voor Sint zelf een rijvaardigheidstraining,
“Nuttig en leuk”, zo klonk zijn mening.

“Isolease doet veel, want ga maar na;
Van GMP tot RI&E, van Iip tot INK”.
Alle diensten met plezier,
Zo blijft het leuk, op die manier.

Isolease helpt u graag in het zadel, net als de Sint.
U geeft maar een gil en Isolease zorgt gezwind,
voor assistentie (persoonlijk, per telefoon of e-mail).
Alles is mogelijk en niets is ons te veel.

Met deze aanpak is Sint helemaal in zijn element.
Alles heeft structuur, van pepernoot tot harnachement.
Dus neem het vooral ter harte, Sint’s advies,
En laat u vakkundig adviseren door Isolease!

De Sint genormeerd?

Na de geïmporteerde Valentijnsfeestdag heeft ook Halloween zijn intrede gedaan op de Nederlandse kalender. Waar zijn de goede oude Hollandse' feestdagen gebleven. Oh ja, Sinterklaas komt met gezwinde spoed naar de Lage Landen. 5 December is de grote dag. Maar menig consument ontkomt begin oktober al niet aan dit gegeven. De eerste pepernoten en chocoladeletters liggen dan al in de schappen. Zoals het ‘hoort’ wordt elke feestdag als commerciële aangelegenheid gebruikt.

Terug naar Sinterklaas! Voor degene die geen kinderen in de leeftijdscategorie tot 10 jaar heeft -voor het geval het u is ontgaan- de Goedheiligman zet op 18 november a.s. voet op Nederlandse bodem. Middelburg is om 12 uur even het epicentrum van peuter-, kleuter- en kindernederland. Voor wie niet kan wachten; de NPS begint op 15 november al met het Sinterklaasjournaal. De dagelijkse activiteiten van Sint en Piet worden onder een vergrootglas gelegd en uitgezonden op televisie.

Leuk denkt u, maar wat heeft dit nu allemaal te maken met Isolease? Helemaal niks, of toch.? Behalve dan dat een aantal Isoleasers echt fan is van dit oer-Hollandse feest, zijn wij beroepsdeformatisch goed op de hoogte van een arsenaal aan normen. Gaat het nu om bijv ISO 9001, OHSAS 18001, GMP of INK, Isolease weet er wel wat van. En dat geldt ook voor Sinterklaas!

Voor degene die het nog niet wist, de NEN (Het Nederlandse Normalisatie-instituut, kortweg NEN) bracht de Nederlandse ontwerpnorm NEN 0512 (NL) uit, getiteld: Leidraad voor de viering van het Sint Nicolaasfeest. Met als reden:

Vanuit het Ministerie van Aandacht (MvA) en het Ministerie van Traditie (MvT) is medio 2002 de wens geuit om een reeds eeuwen bestaande gebeurtenis op 5 december te normaliseren. Hoewel in de loop der jaren reeds veel is vastgelegd in literatuur bestond er vanuit bovengenoemde Ministeries behoefte, in het kader van het recent ontwikkelde Normen- en Waardenbeleid en mede in het licht van vervagende normen en waarden in de samenleving en het historisch en educatief karakter van de Sint-Nicolaastraditie, om tot een norm te komen betreffende de viering van het Sint-Nicolaasfeest. Binnen de Nederlandse samenleving bestond al lang het besef dat het zo niet langer kon en dat, mede in het kader van onze multiculturele samenleving, Sint-Nicolaas zou worden overvleugeld door de Kerstman.

Geestig is het niet?! Enkele richtlijnen uit dit manifest wilde ik u zeker niet onthouden. Neem ze daarom goed tot u, zodat u kunt controleren of het Sinterklaasfeest volgens de regels wordt gevierd.

Termen en definities
- Sint-Nicolaas: bisschop van Myra uit de landstreek Lycie, zuidelijk van Turkije, vermoedelijk geboren in Patara,overleden 6 december 342. Heilig verklaard en daarom onsterfelijk. Gaat al eeuwen mee. Uniek en daarom is er maar één echte Sint-Nicolaas.
- Sinterklaas: populaire, in de volksmond gebruikelijke aanduiding voor Sint-Nicolaas.
- Grote kindervriend: Sint-Nicolaas, niet te verwarren met kinderlokker of heerser in een dictatoriaal regime; wordt veelal met sarcastische ondertoon uitgesproken.
- Surprise: 1) pakje met suggestie; 2) presentje in vermomming, veelal met opvoedkundige of gedragscorrigerende functie

Richtlijnen Aankomst en Vertrek
Landelijke aankomst: Sint-Nicolaas komt in het land op de eerste zaterdag in november en wordt ingehaald onder begeleiding van radio- en televisiemedia. Sint-Nicolaas komt aan in een, jaarlijks wisselende, havenstad van Nederland, dan wel in een stad die of dorp dat is gelegen aan een bevaarbare rivier met een voldoende diepgang voor de stoomboot van Sint-Nicolaas.

Middelen van vervoer
Aankomst: Sint-Nicolaas komt officieel het Koninkrijk binnen per stoomboot rechtstreeks uit Spanje. Voor de overzeese gebiedsdelen is een aankomst per vliegtuig tevens toegelaten.

Kledingvoorschriften Sinterklaas
- Tabberd: Sint-Nicolaas draagt een witte onderjurk van katoen of zijde, welke max. 100 mm eindigt boven de enkel. Deze jurk is hierna te aan te duiden als tabberd. De tabberd is afgezet met kanten decoraties.
- Schoenen: Sint draagt zwarte schoenen van een laag model. Deze schoenen moeten uitsluitend door Sint-Nicolaas worden gedragen tijdens publieke optredens. Daarbuiten mogen deze schoenen niet worden gedragen.
- Baard: Sint-Nicolaas heeft een baard, wit of roomwit van kleur, die het aangezicht bedekt en een lengte heeft tussen 350 mm en 500 mm, te meten vanaf de bovenlip. Deze baard is voldoende permanent aan Sint-Nicolaas verbonden. Eventuele elastieken en andere hulpmiddelen om deze permanentie te garanderen moeten ruimschoots voor 5 december aan een breuk- en duurzaamheidsproef worden onderworpen. De baard moet vooraf netjes zijn gekamd en moet bij voorkeur van echt haar zijn vervaardigd. Een baard van ander materiaal is toegelaten mits Sint-Nicolaas hiermee een waardig uiterlijk behoudt. Te allen tijde moet worden vermeden dat Sint-Nicolaas eruit ziet of hij zojuist uit diepe slaap is gewekt dan wel recent met zijn vingers in een wandcontactdoos heeft gezeten.
- Bril: Aangezien Sint-Nicolaas oud is en het lezen hem mogelijk moeilijk valt is een bril met een bescheiden karakter toegelaten. Type “ziekenfonds” heeft de voorkeur. Brillen van het type “Jacques d’ Ancona” zijn niet toegelaten.

Kledingvoorschriften Pieten
- Kleurstelling: Zwarte Pieten zijn diepzwart en egaal van kleurstelling. Sint-Nicolaas laat zich uitsluitend omringen met Pieten die op geen enkele wijze het risico lopen verschil in tint te vertonen. Elke Piet moet zorgvuldig zijn gekleed en voldoende zijn gebruind om verschil in kleurintensiteit – op welke plaats dan ook – te voorkomen.
- Schoenen: Zwarte Piet draagt bij voorkeur zwarte schoenen. Eventueel zijn ook sportschoenen toegelaten, mits het merk niet te prominent zichtbaar is, teneinde commercialisering van het Sint-Nicolaasfeest te voorkomen.

Voorschriften bij de confrontatie met niet-authentieke personen in het bijzijn van kinderen tot en met 7 jaar
Indien confrontatie optreedt met niet-authentieke personen moet Sint-Nicolaas er ten allen tijde voor zorgdragen de nodige waardigheid te behouden. Indien aan een groot aantal punten volgens 9.1 is voldaan is een korte verwijzing naar de eigen authenticiteit voldoende om het gehoor te overtuigen en moet zo min mogelijk aandacht worden geschonken aan de bedrieger. Afhankelijk van de deplorabele staat van de niet-authentieke Sint-Nicolaas kan nog worden overwogen deze aan te duiden als een Hulpsinterklaas. De nodige voorzichtigheid hierbij is geboden. Zonodig kan een toets met betrekking tot de kennis van teksten uit NEN 0912 uitkomst bieden.

Voorschriften bij de confrontatie met niet-authentieke personen in het bijzijn van kinderen ouder dan 7 jaar en volwassenen
Sint-Nicolaas zal in dit geval moeten bewijzen dat hij de enige echte is en een bedriegernoodzakelijkerwijze moeten ontmaskeren. Daarbij is alles geoorloofd, mits uitsluitend gebruik wordt gemaakt van de bij de Sint-Nicolaasuitmonstering behorende attributen. Zo is het gebruik van het koord toegelaten teneinde de bedrieger vast te snoeren, alsmede de roe om als slagwapen te functioneren. Aangereikte voorwerpen mogen niet worden gebruikt. Aangezien de echte Sint-Nicolaas als heilige wordt geholpen door hogere machten is het niet nodig assistentie in te roepen van Zwarte Pieten, doch moet Sint-Nicolaas zelf en uitsluitend zelf een eventuele bedrieger te ontmaskeren. Indien er schade ontstaat aan het kostuum van Sint-Nicolaas moet zijn kleding worden hersteld en moeten zijn baard en haren op orde worden gebracht alvorens hij zijn publiek optreden hervat.

Rituele handelingen
- Strooigoed: Samenstelling van het strooigoed moet plaatsvinden in een verhouding van 40 % pepernoten, 20 % kruidnootjes, 20 % schuimgebak en 20 % diversen, mits eetbaar en zoet van smaak. Strooien moet plaatsvinden bij binnenkomst in ruime mate, halverwege het bezoek van Sint-Nicolaas en bij vertrek.Bij het strooien moet voldoende afstand worden genomen teneinde ernstige verwondingen tevoorkomen. Het werpen van het strooigoed moet op een boogvormige wijze plaatsvinden. Het frontaalen in een rechte lijn werpen van het strooimateriaal is niet toegelaten, tenzij de afstand tot het gehoormeer is dan 7,35 m.

De volledige norm is rond de verjaardag van Sinterklaas terug te lezen op de site van Isolease.

De geschiedenis van ISO 9001

Kort geleden werd mij de vraag gesteld hoe de ISO 9001 norm is ontstaan. Wat ligt eraan ten grondslag en hoe heeft het zich ontwikkeld tot de norm die het nu is. Goede vraag vond ik.

Een aardig antwoord op die vraag is ook te vinden op Wikipedia. Interessant om te lezen dat ook hier iets over het onterechte imago van de norm staat te lezen. Maar natuurlijk is de site van de International Organization for Standardization een meer dan uitgebreide bron van informatie.

Muizen

Zo nu en dan merk ik het. Wellicht dat het bekend klinkt: Een lichte tinteling in de handen, een wat stijvere nek. En dan bedenk ik ineens, goh ik zit eigenlijk al wel heel lang te ‘muizen’ achter mijn PC-tje. Twee, drie uurtjes onafgebroken achter de computer werken is eigenlijk eerder regel dan uitzondering. En laten we eerlijk zijn, het is inherent aan de tijd waarin we leven.

Vandaag de dag is de PC een ‘onmisbare’ kameraad op de werkplek. Snel even de mail controleren, even iets zoeken op het net, als je er stil bij staat muis je je een ongeluk. Al die korte repeterende bewegingen willen langzaam aan op termijn nog wel eens een kleine aanslag plegen op het lijf. Natuurlijk zijn de meesten wel bekend met de wettelijke voorschriften over beeldscherm gebruik op de werkplek uit de Arbo-wet. 'Bekend' is misschien een groot woord, laten we het er op houden dat veel mensen daarover de klok hebben horen luiden. Maar als je tijdens het werk tijdelijk wordt geconfronteerd met een lichte spanning op de rug of in de muisvinger, kan ik me voorstellen dat je er niet op zit te wachten om die wettelijke bepalingen door te lezen. (beeldscherm op 30 graden, de elleboog staat 90 graden en maakt contact met het bureaustoel, het werkblad staat op 76 cm hoogte etc). Praktische ontspanning voor handen en nek is wat de harde werker op dat moment nodig heeft.

Ik nodig u dan ook uit de deze site te bezoeken. Het is niet de allermooiste site die u op het internet zult aantreffen, maar de bewegende foto’s geven in het juiste tempo aan hoe de bewegingen moeten worden uitgevoerd. Ja, ja ik weet het. Het oogt gek, zeker als een collega niets vermoedend uw kantoor binnenkomt lopen. Ook ik ben al een aantal keren uitgelachen. Maar wat geeft het. Als het me lukt doe ik het elk uur. Of het echt werkt, ik weet het niet. Ik heb momenteel nergens last van in ieder geval. Misschien werkt het toch!